Garantia:
A Ammo Quadros oferece garantia de fabricação para os seus produtos por um período de 12 meses contando a partir da data de emissão da nota fiscal da fábrica e desde que cumpridos os requisitos a baixo:
- A limpeza deve ser feita somente com espanador, ou, com pano macio (sem esfregar), podendo ser umedecido em água com detergente neutro. Não deve ser utilizado álcool ou produtos que contenham álcool para a limpeza.
- Os quadros não devem ser expostos a luz do sol nem a umidade.
- A instalação do produto deve ser feita dentro das especificações estabelecidas no Manual de instalação.
- O produto não pode ser avariado, por exemplo: quebra, remendo, colagem, pintura. Qualquer avaria ocasiona PERDA AUTOMÁTICA DA GARANTIA.
Trocas em garantia:
Para trocas o produto deverá ser enviado na embalagem original e limpa com todos as proteções, manual, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Os quadros devem estar com as impressões viradas para dentro, face com face, embalados individualmente para que não sejam danificados no transporte.
Caso não tenha mais a embalagem original, é de responsabilidade do cliente providenciar uma embalagem segura para que o produto retorne em perfeitas condições para a loja.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Ammo Quadros providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 10 dias a contar da data de recebimento do produto em nossa fábrica mais o prazo da transportadora.
A Ammo Quadros está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, como por exemplo: quebra, remendo, colagem, pintura, ou, que tenha sofrido danos no transporte (logística reversa) por não ter sido embalado adequadamente, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Qualquer avaria anula os direitos de troca ou devolução.
Se tiver dúvidas de como proceder, entre em contato pelo nosso WhatsApp (47) 99673-4820, Fone: (47) 4103-8787 ou pelo email sac@ammoquadros.com.br
Prazos e atrasos:
Produzimos nossos quadros um a um. Por isso, temos um prazo de produção de 7 a 15 dias úteis antes de enviar o seu pedido pela transportadora.
O prazo de produção começa a ser contado a partir da aprovação do seu pagamento.
Após esse prazo, o seu pedido será enviado pela Transportadora e você receberá automaticamente o código de rastreio para acompanhá-lo.
Sabemos que eventuais atrasos por parte da Transportadora podem acontecer e, por isso, não podemos nos responsabilizar por eles. Caso não receba a mercadoria na data prevista favor nos informar para que possamos entrar em contato com a transportadora e verificar o motivo do atraso.
Endereço incorreto:
Quando você foi finalizar o pedido se distraiu e preencheu o endereço de entrega errado... Infelizmente, só descobriremos isso quando o produto retornar para o nossa loja.
Nesse caso, vamos verificar se o produto está intacto, colocar em uma embalagem novinha e entraremos em contato com você para confirmar os dados e providenciar o reenvio, mas esse reenvio terá o custo do frete por sua conta, blz?
Extravio:
Caso seja constatado que o produto foi extraviado pela transportadora, a AMMO Quadros irá produzir um novo quadro o mais rápido possível para que você receba o quanto antes.
Caso não receba o seu produto no prazo estipulado, entre em contato pelo e-mail sac@ammoquadros.com.br para que possamos resolver essa questão para você.